• Site web : https://lemarche-tchad.com
• Application : Le Marché Tchad
• Date d'entrée en vigueur : 03/11/2026
• Dernière mise à jour : 03/11/2026

1. INTRODUCTION

Bienvenue sur Le Marché Tchad (« nous », « notre » ou la « Plateforme »).

Le Marché Tchad exploite une place de marché en ligne qui met en relation acheteurs et vendeurs au Tchad et, le cas échéant, dans d'autres pays.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et partageons les informations personnelles lorsque vous :

• Visitez notre site web.
• Utilisez nos applications Android ou iOS.
• Créez ou gérez un compte.
• Parcourez ou publiez des annonces de produits.
• Créez ou gérez une boutique de vendeur.
• Communiquez avec d'autres utilisateurs.
• Enregistrez des annonces en favoris.
• Soumettez des signalements ou des réclamations.
• Contactez notre équipe de support.

Cette politique doit être lue conjointement avec nos Conditions d'utilisation et les autres politiques applicables de la place de marché.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité.

Lorsque la loi applicable exige un consentement ou une autre base légale, nous l'obtiendrons ou l'établirons avant de traiter vos informations personnelles.

2. QUI SOMMES-NOUS

Le Marché Tchad est une place de marché en ligne exploitée depuis le Tchad.

Exploitant de la plateforme :

Raison sociale : Le Marché Tchad, partie de Platinum-Group.td Adresse du siège : Avenue du Général de Gaulle, B.P 1140, N'Djamena Pays : République du Tchad Site web : https://lemarche-tchad.com Contact confidentialité : support@lemarche-tchad.com

Ces mentions doivent être complétées avec exactitude avant la publication.

3. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nous ne collectons que les informations personnelles raisonnablement nécessaires pour exploiter, sécuriser et améliorer la Plateforme, sous réserve de la loi applicable.

Les informations que nous pouvons collecter comprennent :

A. Informations de compte et d'inscription

Lorsque vous créez un compte, nous pouvons collecter :

• Nom complet.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone.
• Ville ou localisation.
• Nom d'utilisateur ou identifiant de compte.
• Mot de passe ou informations d'authentification.
• Date de création du compte.
• Statut de vérification de l'e-mail.
• Statut de vérification du téléphone.
• Acceptation des Conditions et politiques applicables.

Les mots de passe doivent être stockés sous forme de hachage sécurisé approprié et non en texte lisible.

B. Informations de profil

Vous pouvez choisir de fournir :

• Une photo de profil.
• Un nom d'affichage.
• Une description personnelle.
• Une ville ou une localisation générale.
• D'autres informations de profil facultatives.

Vous n'êtes pas tenu de fournir des informations facultatives, sauf si elles sont nécessaires à une fonctionnalité spécifique.

C. Informations de boutique

Si vous créez une boutique de vendeur, nous pouvons collecter :

• Le nom de la boutique.
• Le logo ou la photo de profil de la boutique.
• La bannière ou l'image de couverture de la boutique.
• La description de la boutique.
• La catégorie d'activité.
• La localisation de la boutique.
• Le lien du site web.
• Les coordonnées professionnelles.
• Les annonces de la boutique.
• Les produits à la une.
• Les paramètres et préférences de la boutique.

Les informations de boutique peuvent être affichées publiquement selon vos paramètres et les règles de notre place de marché.

D. Informations sur les annonces de produits

Lorsque vous publiez une annonce, nous pouvons collecter :

• Le nom du produit.
• La description.
• Les photographies.
• Le prix en FCFA (XAF).
• La catégorie du produit.
• La quantité et la disponibilité.
• L'état du produit.
• Les informations du vendeur.
• La ville ou la localisation.
• Les dates de création et de mise à jour de l'annonce.
• Le statut de l'annonce et l'historique des ventes.

Les annonces peuvent être visibles publiquement selon les règles d'accès de la Plateforme.

E. Communications et messages

Lorsque vous utilisez la messagerie ou les fonctionnalités de communication, nous pouvons traiter :

• Les identifiants de l'expéditeur et du destinataire.
• Le contenu des messages.
• Les informations de conversation.
• L'horodatage des messages.
• Le statut de livraison ou de lecture, lorsqu'il est pris en charge.
• Les signalements associés aux communications.

Les messages privés ne sont pas destinés à être affichés publiquement.

F. Favoris et annonces enregistrées

Lorsque vous enregistrez une annonce en favori, nous pouvons stocker :

• L'identifiant de l'annonce.
• L'identifiant de votre compte.
• La date d'enregistrement.

Vos favoris sont privés et liés à votre compte ; ils ne sont pas affichés publiquement.

G. Signalements et réclamations

Lorsque vous signalez une annonce, un vendeur, un message ou un autre contenu, nous pouvons collecter :

• Les informations de votre compte.
• L'utilisateur ou le contenu signalé.
• Le motif du signalement.
• Les informations ou preuves à l'appui.
• La date du signalement.
• Les décisions de modération et les dossiers d'enquête.

Les signalements sont traités de manière confidentielle dans la mesure raisonnablement possible.

H. Informations techniques et relatives à l'appareil

Selon les technologies et services réellement utilisés, nous pouvons collecter :

• L'adresse IP.
• Le type de navigateur.
• Le système d'exploitation.
• Les informations sur l'appareil.
• La version de l'application.
• Les informations de journal.
• Les rapports d'erreurs techniques.
• Les événements de sécurité et d'authentification.
• Une localisation approximative déduite des informations techniques, le cas échéant.

Nous ne prétendrons pas collecter une localisation GPS précise sauf si l'application la demande et la traite réellement.

I. Communications avec le support

Si vous contactez notre équipe de support, nous pouvons conserver votre e-mail, votre message, vos pièces jointes et les informations pertinentes nécessaires pour répondre à votre demande.

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons les informations personnelles à des fins légitimes et divulguées, notamment :

• Créer et gérer les comptes.
• Authentifier les utilisateurs.
• Vérifier les adresses e-mail.
• Vérifier les numéros de téléphone lorsque cela est requis.
• Publier et gérer les annonces.
• Créer et maintenir les boutiques de vendeurs.
• Mettre en relation acheteurs et vendeurs.
• Permettre la messagerie et les fonctionnalités de communication.
• Gérer les favoris.
• Envoyer les notifications essentielles de compte et de sécurité.
• Traiter les signalements et réclamations.
• Détecter la fraude, les arnaques et les activités interdites.
• Faire respecter nos Conditions d'utilisation.
• Fournir un support client.
• Maintenir la sécurité de la plateforme.
• Prévenir les accès non autorisés.
• Résoudre les problèmes techniques.
• Améliorer les performances et l'ergonomie.
• Respecter les obligations légales et réglementaires.

Nous n'utiliserons pas les informations personnelles à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique sans base légale appropriée et, le cas échéant, sans information ou consentement supplémentaire.

5. VISIBILITÉ DE VOS COORDONNÉES

Nous prenons au sérieux la confidentialité de vos coordonnées.

Numéros de téléphone et adresses e-mail

Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail n'apparaîtront pas dans les cartes d'annonces publiques, les résultats de recherche ou les aperçus d'annonces.

Vos coordonnées ne peuvent être affichées que sur la page individuelle d'une annonce lorsque :

1. Les coordonnées concernées sont disponibles pour cette annonce.
2. Vous avez explicitement activé l'option de visibilité appropriée.
3. La divulgation est autorisée par la loi applicable.

Lorsque cela est pris en charge, les utilisateurs doivent pouvoir gérer séparément la visibilité du numéro de téléphone et de l'adresse e-mail.

Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos paramètres de visibilité à tout moment.

Les modifications devraient prendre effet rapidement, sous réserve des limitations techniques et des nécessités de sécurité ou de conservation légale.

Informations de profil publiques

Des informations telles que votre nom d'affichage, la photo de profil du vendeur, le nom de la boutique, le contenu des annonces et la localisation générale peuvent être visibles par d'autres utilisateurs lorsque vous choisissez de les publier ou lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la place de marché.

Ne publiez pas d'informations personnelles sensibles dans votre profil, la description de votre boutique ou vos annonces.

6. FAVORIS, ANNONCES ET ACCÈS DES ADMINISTRATEURS

Favoris

Vos favoris sont privés et accessibles uniquement à vous et au personnel autorisé lorsque l'accès est nécessaire à des fins opérationnelles légitimes, de sécurité, de support ou de conformité légale.

Les autres utilisateurs ne peuvent pas parcourir vos favoris privés.

Annonces

Vos annonces publiées peuvent être visibles par les visiteurs et les utilisateurs inscrits selon les règles d'accès de la Plateforme.

Les annonces en brouillon, privées ou restreintes ne devraient être accessibles qu'à vous et au personnel autorisé.

Accès des administrateurs

Les administrateurs autorisés peuvent accéder à certaines informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• Enquêter sur des signalements.
• Modérer les annonces.
• Prévenir la fraude.
• Résoudre les demandes de support.
• Protéger la Plateforme.
• Enquêter sur des incidents de sécurité.
• Respecter des obligations légales.

L'accès administratif doit être limité selon les rôles et des contrôles de sécurité appropriés.

Nous n'avons pas l'intention de donner à tous les administrateurs ou employés un accès illimité aux informations personnelles.

7. SIGNALEMENTS ET CONFIDENTIALITÉ

Les signalements transmis via Le Marché Tchad sont traités de manière confidentielle dans la mesure raisonnablement possible.

Nous limitons l'accès aux signalements au personnel autorisé impliqué dans la modération, la sûreté, le support ou la conformité légale.

Nous ne promettons pas une anonymat absolu.

Des informations peuvent être divulguées lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• Enquêter sur des comportements signalés.
• Expliquer ou faire respecter des décisions de modération.
• Protéger les utilisateurs contre la fraude ou les abus.
• Respecter la loi applicable.
• Répondre à des demandes légales des autorités compétentes.
• Protéger les droits et la sécurité des utilisateurs ou du public.

Nous éviterons toute divulgation inutile de l'identité de l'utilisateur signalant lorsque cela est raisonnablement possible.

8. E-MAILS, WHATSAPP ET VÉRIFICATION

Nous pouvons utiliser des services de vérification par e-mail et WhatsApp pour confirmer les informations de compte et protéger la Plateforme.

Ces services peuvent traiter :

• Votre adresse e-mail.
• Votre numéro de téléphone.
• Les codes de vérification.
• Le statut de livraison.
• Les informations techniques pertinentes.

Les codes de vérification sont utilisés à des fins d'authentification et de sécurité.

Nous ne vous demanderons pas de communiquer votre mot de passe ou votre code de vérification à un autre utilisateur.

Lorsque des prestataires tiers sont impliqués, leur traitement est soumis aux contrats, protections de la vie privée et exigences légales applicables.

Veuillez consulter les informations de confidentialité du prestataire concerné le cas échéant.

9. MARKETING ET COMMUNICATIONS FACULTATIVES

Nous pouvons envoyer des communications essentielles relatives à :

• L'inscription au compte.
• La vérification de l'e-mail ou du téléphone.
• Les alertes de sécurité.
• Les modifications de compte.
• Les mises à jour importantes du service.
• Les changements légaux ou de politique.
• Les demandes de support.

Lorsque cela est permis, nous pouvons également envoyer des e-mails facultatifs liés aux produits, par exemple des informations sur les fonctionnalités de la place de marché, les services pertinents ou les améliorations.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux communications marketing ou promotionnelles facultatives via le mécanisme de désabonnement ou les paramètres de compte disponibles.

Le retrait du consentement marketing ne vous privera pas des communications essentielles de compte ou de sécurité.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des annonceurs.

10. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site web peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour :

• Maintenir les sessions.
• Authentifier les utilisateurs.
• Protéger les comptes.
• Mémoriser les préférences.
• Améliorer les performances.
• Analyser l'utilisation lorsque cela est permis.

Lorsque la loi l'exige, nous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies non essentiels ou des technologies similaires.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et tout contrôle de préférences de cookies fourni par la Plateforme.

La désactivation des cookies essentiels peut affecter certaines fonctionnalités.

Les cookies et technologies d'analyse réellement utilisés doivent être documentés avec exactitude avant la publication de cette politique.

11. PRESTATAIRES TIERS

Nous pouvons recourir à des prestataires tiers pour exploiter et améliorer la Plateforme.

Selon les services réellement intégrés, il peut s'agir de prestataires pour :

• L'hébergement du site web.
• Les services de base de données et de stockage.
• L'authentification.
• L'envoi d'e-mails.
• La vérification WhatsApp.
• La messagerie et les communications.
• Les analyses.
• La sécurité.
• La distribution d'applications.
• Le support technique.

Ces prestataires peuvent traiter des informations personnelles pour notre compte ou de manière indépendante selon leurs conditions applicables.

Nous visons à utiliser des garanties contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées lorsque nous faisons appel à des prestataires traitant des informations personnelles.

La Politique de confidentialité finale doit identifier les prestataires pertinents et expliquer avec exactitude leurs rôles lorsque la loi l'exige.

12. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Le Marché Tchad opère depuis le Tchad et peut servir des utilisateurs dans d'autres pays.

Certains prestataires peuvent stocker ou traiter des informations personnelles en dehors du Tchad ou du pays où vous résidez.

Lorsque des informations personnelles sont transférées à l'international, nous prendrons les mesures exigées par la loi applicable, notamment :

• Identifier le pays de destination.
• Évaluer les restrictions de transfert applicables.
• Obtenir les autorisations ou consentements requis.
• Mettre en œuvre des garanties contractuelles ou autres appropriées.
• Informer les utilisateurs lorsque la loi l'exige.

Nous ne prétendrons pas que toutes les informations restent au Tchad, sauf si cela est factuellement exact.

13. COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre :

• L'accès non autorisé.
• La divulgation non autorisée.
• La perte.
• L'usage abusif.
• L'altération.
• La destruction.

Selon la mise en œuvre réelle, ces mesures peuvent inclure :

• Des contrôles d'accès.
• Des permissions d'administrateur basées sur les rôles.
• Une authentification sécurisée.
• Le hachage des mots de passe.
• Une transmission sécurisée.
• Des contrôles d'autorisation côté serveur.
• Une surveillance de sécurité.
• Des contrôles appropriés de stockage des données.
• Des restrictions d'accès du personnel ou des administrateurs.

Aucune plateforme en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

Les utilisateurs sont responsables de la protection de leurs mots de passe, de leurs appareils et de leurs codes de vérification.

En cas de violation de données personnelles, nous réagirons conformément aux exigences légales applicables.

14. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, sous réserve de la loi applicable.

Les durées de conservation peuvent dépendre :

• De l'activité du compte.
• Des exigences légales.
• Des besoins de sécurité.
• De la prévention de la fraude.
• De la résolution des litiges.
• Des dossiers de modération.
• Des obligations financières ou commerciales.
• Des besoins techniques de sauvegarde.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons, les anonymiserons ou les éliminerons de manière sécurisée selon le cas.

Nous établirons et publierons des durées de conservation spécifiques lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour assurer une transparence utile.

15. VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Selon votre localisation et la loi applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Demander l'accès à vos informations personnelles.
• Demander la correction d'informations inexactes.
• Demander la suppression de vos informations personnelles.
• Vous opposer à certains traitements.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
• Demander des informations sur l'utilisation de vos données.
• Demander des informations sur certaines divulgations.
• Exercer les droits applicables relatifs au traitement automatisé.

Ces droits peuvent être soumis à des exceptions légales.

Pour exercer vos droits, contactez :

support@lemarche-tchad.com

Veuillez fournir suffisamment d'informations pour nous permettre d'identifier votre compte et de traiter votre demande de manière sécurisée.

Nous pouvons demander une vérification raisonnable de votre identité avant de divulguer ou de modifier des informations personnelles.

Nous répondrons dans le délai exigé par la loi applicable.

16. SUPPRESSION DE COMPTE

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Le Marché Tchad.

La suppression de compte doit être disponible :

• Via le site web.
• Via l'application Android.
• Via l'application iOS.
• Via une page externe de suppression de compte.

La suppression du compte entraînera la suppression ou l'anonymisation des informations personnelles conformément à la loi applicable et à nos obligations de conservation.

Certaines informations peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour :

• La conformité légale.
• La prévention de la fraude.
• Les enquêtes de sécurité.
• La résolution des litiges.
• Les réclamations légales.
• Les obligations réglementaires.

Toute information conservée sera protégée et limitée aux finalités pour lesquelles elle est conservée.

La suspension ou la désactivation d'un compte ne vaut pas suppression du compte.

17. ENFANTS ET RESTRICTIONS D'ÂGE

Le Marché Tchad n'a pas pour objet de collecter des informations personnelles auprès d'enfants en violation de la loi applicable.

Lorsque le consentement parental ou des restrictions d'âge s'appliquent, nous prendrons les mesures appropriées pour respecter ces exigences.

Si vous pensez qu'un enfant a fourni illégalement des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées.

La Plateforme doit mettre en œuvre une politique d'âge adaptée à ses fonctionnalités, à son contenu et aux exigences applicables des boutiques Apple App Store et Google Play.

18. CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS

Les utilisateurs peuvent publier des annonces, des informations de boutique, des photographies, des messages et d'autres contenus.

Le contenu publié publiquement peut être visible par d'autres utilisateurs ou visiteurs selon les règles d'accès de la Plateforme.

N'oubliez pas que les informations que vous publiez volontairement en public peuvent être copiées, partagées ou conservées par d'autres utilisateurs.

N'incluez pas d'informations personnelles sensibles dans les annonces, les photographies, les messages ou les descriptions de boutique.

Nous pouvons retirer ou restreindre le contenu qui enfreint nos Conditions d'utilisation, les exigences de confidentialité ou la loi applicable.

19. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site web ou application peut contenir des liens vers des sites ou services externes.

Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité des sites tiers indépendants.

Vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

20. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter :

• Des changements de la Plateforme.
• De nouvelles fonctionnalités.
• Des changements de prestataires.
• Des changements dans le traitement des données.
• Des exigences légales ou réglementaires.
• Des améliorations de sécurité.

La politique mise à jour sera publiée sur notre site web et, le cas échéant, dans nos applications.

Nous informerons les utilisateurs des changements significatifs et obtiendrons leur consentement lorsque la loi l'exige.

La date de « dernière mise à jour » indiquera la dernière révision de la politique.

21. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant la présente Politique de confidentialité ou vos informations personnelles, contactez :

Le Marché Tchad

Site web : https://lemarche-tchad.com E-mail : support@lemarche-tchad.com

Veuillez inclure suffisamment d'informations pour nous permettre de comprendre votre demande.

N'envoyez pas de mots de passe, de codes de vérification ou d'informations personnelles sensibles inutiles.

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Le Marché Tchad

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